- +29,2 % à données publiées
- +30,4 % à taux constant
- +12,0 % à données comparables
Paris, le 10 août 2005 – Le chiffre d'affaires consolidé du 1er semestre 2005 du Groupe SR.Teleperformance s'établit, à données publiées, à 570 Millions d'Euros, en progression de plus de 29 % (soit 732 Millions d'USD, sur la base du cours moyen au 30 juin).
Hors effet de change, il s'établit à 575 Millions d'Euros, soit une croissance de +30,4 %.
Retraité des effets de périmètre et de change, le chiffre d'affaires consolidé affiche, à données comparables, une croissance de +12 %.
Cette performance, supérieure aux objectifs présentés en mai, démontre la forte dynamique de l'activité, qui malgré un effet de base -démarrage au cours du deuxième trimestre 2004 du contrat
IBM / SPRINT- moins favorable que sur le 1er trimestre 2005, permet d'afficher sur le 2ème trimestre une croissance organique de +11,6 %.
En résumé, la croissance du chiffre d'affaires du 1er semestre se répartit comme suit :
Répartition par métier
| (en Millions d’Euros) | Normes françaises | Normes IFRS (International Financial Reporting Standards) | | | |
| | 1er Semestre | 1er Semestre 2004 | 1er Semestre 2005 | Croissance | |
| | 2004 | | | A données publiées | A données comparables |
| Centres de Contacts | 415,4 | 419,1 | 561,5 | +34,0% | +12,3% |
| Autres | 22,0 | 22,0 | 8,5 | -61,1% | -5,2% |
| Total | 437,4 | 441,1 | 570 | +29,2% | +12,0% |
Répartition par zone géographique
| (en Millions d’Euros) | Normes françaises | Normes IFRS | |
| | 1er Semestre 2004 | 1er Semestre 2004 | 1er Semestre 2005 |
| Europe | 239,2 | 242,3 | 283,6 |
| NAFTA | 170,8 | 171,4 | 227,9 |
| Autres | 27,4 | 27,4 | 58,5 |
| Total | 437,4 | 441,1 | 570,0 |
Le chiffre d'affaires est présenté conformément aux nouvelles normes IFRS en vigueur depuis le 1er janvier 2005. Le chiffre d'affaires 2004 a été retraité selon ces normes pour permettre la comparaison avec celui de 2005.
Le principal retraitement concerne les opérations de refacturation de frais ; conformément aux normes IFRS, la marge dégagée sur ces opérations a été intégrée au chiffre d'affaires.
La forte augmentation du chiffre d'affaires de la Division Centres de Contacts, qui a progressé sur le 1er semestre 2005 de 34 %, à données publiées, s'explique par :
- une croissance interne supérieure à 11 %, qui se répartit uniformément sur l'ensemble
du réseau.
- les opérations de croissance externe intervenues au cours de l'exercice 2004 dans les régions suivantes :
NAFTA : CallTech (fin mai 2004) et Voice FX (début du 2nd semestre 2004)
Europe : MM Group UK (fin mai 2004)
France : Infomobile (début du 2nd semestre 2004)
Autres : Teleperformance Brazil (fin du 2nd semestre 2004)
Les autres activités représentent désormais moins de 2 % du chiffre d'affaires global du Groupe, contre 5 % en 2004, compte tenu des cessions intervenues courant 2004.
A propos du Groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2004, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 953 Millions d'Euros (1,239 milliards de dollars US – taux de change : 1 Euro = 1,3 US$).
Le Groupe dispose d'environ 37.000 stations de travail informatisées et de plus de 43.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 179 centres de contacts (dont 21 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 38 pays. Il gère des programmes en plus de 40 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.
Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com
Contacts SR.Teleperformance : ([email protected])
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire
01.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Relations Presse
01.46.67.63.44
06.07.15.05.43
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