Synth?se conf?rence de presse SR.TELEPERFORMANCE 23-11-05

> Au plan de la rentabilité

- Un résultat net, part du groupe, avant résultat net des activités cédées,

de 56 Millions d'Euros, en progression de +36 % ;

- Une amélioration de la marge opérationnelle, représentant près de 9 % du chiffre d'affaires annuel.

Global	Exercice 2005	Exercice 2004	Progression
(en millions d’Euros)
Résultat opérationnel	104	77	35%
Taux de marge	8,9%	8,1%
Résultat net part groupe, avant résultat net des activités cédées	56	41,1	36%

Après prise en compte du résultat net des activités cédées en 2005 dans la division Marketing Services d'un montant de 1 Million d'Euros (plus-value nette constatée sur la cession de la société Design Board en juin 2005), le résultat net part du Groupe devrait s'élever à 57 Millions d'Euros.

> Au plan de la structure financière

L'endettement net devrait être, à fin 2005, de l'ordre de 135 Millions d'Euros.

Il faut noter toutefois que la structure financière du Groupe a été affectée par la 1ère application des normes IAS 32/39 sur le bilan d'ouverture de l'exercice 2005. Hors effet IAS 32/39, dont le l'impact est de 31 Millions d'Euros, l'endettement net ressortirait à 104 Millions d'Euros, contre 134,4 millions d'Euros au 31 décembre 2004.

Endettement financier net au 1er janvier 2005	+134,4
Impact des normes IAS 32/39	+31,0
Endettement financier net retraité au 1er janvier 2005	+165,4
Cash Flow disponible	-38,0
Acquisitions / cessions de titres (net)	+2,0
Incidence nette des sorties de périmètre	+1,9
Dividendes versés	+6,0
Autres	-2,3
Total variation	-30,4
Endettement financier net au 31 décembre 2005	135,0

Avec une croissance et une profitabilité significativement supérieures à la moyenne de son Marché, le Groupe SR.Teleperformance a consolidé en 2005 sa position de N°2 Mondial.

OBJECTIFS & STRATEGIE 2006

(exprimés sur la base d'1 E à 1,25 USD)

A périmètre actuel, le Groupe SR.Teleperformance se fixe comme objectif pour 2006 :

- un chiffre d'affaires de l'ordre de 1 265 Millions d'Euros, en croissance de +8 %,

- un résultat opérationnel de 114 Millions d'Euros, en progression de +10 %

- un résultat net, part du Groupe, avant résultat des activités cédées,

supérieur à 61 Millions d'Euros, en progression de +10 %.

La stratégie du Groupe SR.Teleperformance pour 2006 sera centrée sur le concept de
" la Croissance dans la Profitabilité ".

L'accent sera mis sur la croissance interne et le développement de start-up à plusieurs niveaux,
à savoir pour :

- l'Assistance Technique (Europe + LATAM)

- le Recouvrement de Créances (Europe)

- les Solutions Automatisées (Europe)

- l'Extension géographique (Chine + Japon).

Des opérations de croissance externe devraient aussi intervenir en Europe et dans la zone NAFTA pour les activités Service Clients, Assistance Technique et Recouvrement de Créances.

Au plan de la rentabilité, l'objectif du Groupe SR.Teleperformance est de poursuivre l'amélioration de sa marge opérationnelle (supérieure à 9 %) grâce à une politique de rationalisation de ses structures d'exploitation avec notamment :

- le développement de solutions offshore et nearshore

- la consolidation de TP USA/CallTech/TP Interactive

- la mise en place d'une stratégie unique pour la région LATAM.

SR.Teleperformance a pour objectif d'occuper à moyen terme la 1ère place mondiale en se concentrant sur son cœur de métier, en développant tous les aspects du Management de la Relation Client, et en élargissant son territoire géographique.

Information communiquée à la société :

La société a été informée que, pour faire face à certaines échéances financières personnelles, Jacques Berrebi, Olivier Douce et Daniel Julien, actionnaires historiques et membres de l'équipe dirigeante de SR.Teleperformance ont décidé de céder une partie de leurs participations respectives dans le capital de SR.Teleperformance. Toutefois, ils ont exprimé leur intention de conserver une part significative de leur participation actuelle, qui continuera de représenter une quote-part considérable de leurs patrimoines personnels respectifs. Bien entendu, ces dirigeants continueront d'œuvrer au bon développement du Groupe comme ils le font depuis de nombreuses années.

A propos de SR.Teleperformance :

SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2004, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 953 Millions d'Euros (1,239 milliards de dollars US – taux de change : 1 Euro = 1,3 US$).

Le Groupe dispose d'environ 44.000 stations de travail informatisées et de plus de 50.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 255 centres de contacts (dont 98 sont gérés directement chez le client) implantés dans 38 pays. Il gère des programmes en plus de 40 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.

Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com

Contacts SR.Teleperformance : ([email protected])

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 - 06.07.15.05.43