TELEMEDIA GROUP : LANCEMENT D'UNE NOUVELLE OFFRE CENTRE D'APPELS

TELEMEDIA GROUP : LANCEMENT D'UNE NOUVELLE OFFRE CENTRE D'APPELS

TELEMEDIA GROUP, coté à la Bourse de Paris Euronext (code ISIN FR 000076416) lance une nouvelle offre pour les centres d'appels.

A l'occasion de sa participation au village VoIP du SECA, qui se tient jusqu'au 6 avril prochain à Paris Expo (Porte de Versailles), Ipnotic Telecom (Telemedia Networks), filiale de TELEMEDIA GROUP, opérateur télécoms de voix sur IP, annonce le lancement de sa nouvelle offre dédiée au marché des centres d'appels. Baptisée "IP Contacts", cette offre basée sur la technologie CosmoCall Universe, développée par CosmoCom, l'un des tout premiers fournisseurs mondiaux de plates-formes logicielles tout IP pour Centres de Contacts à accès universel.

" Grâce à ce nouveau partenariat technologique, nous sommes aujourd'hui à même de proposer un service complet répondant aux besoins spécifiques des centres d'appels ", déclare Pierre Grandjean Directeur Commercial.

Ce service, en complément du pack Téléphonie d'ipnotic telecom, réside dans la commercialisation d'une solution de gestion de centre de contacts multimédia 100% logicielle et IP, basée sur la technologie de CosmoCom et hébergée par Overlap Réseaux. Baptisée "IP Contacts", cette solution permet de gérer un nombre d'appels illimité et de disposer d'un centre de contacts multimédia adapté à chaque métier de centre d'appels. Elle constitue une offre globale et dédiée (SVI, moteur d'appels sortants prédictifs, enregistrement des conversations...), capable de gérer toutes les interactions multimédia.

Pour Pierre GUILLERMO, Président Directeur Général de TELEMEDIA GROUP, cette nouvelle offre dédiée au centres d'appels s'inscrit dans la continuité du savoir faire développé par TELEMEDIA GROUP depuis plus de 20 ans dans la réception d'appels. TELEMEDIA a ouvert, en 1983, le premier numéro vert en France et a créé, la même année, le premier centre d'appels informatisé en Europe capable de recevoir jusqu'à 100 000 appels par jour. En 1984, TELEMEDIA a lancé, pour le Crédit Commercial de France, le vidéocompte, premier concept de banque à domicile, utilisant comme support un centre de réception d'appels téléphoniques 24h sur 24. Dès 1985, TELEMEDIA a été l'un des pionniers du kiosque téléphonique audiotel. En 1990, TELEMEDIA a lancé pour son client, la SNCF, le premier serveur vocal interactif utilisant les technologies de la reconnaissance vocale. TELEMEDIA dispose donc de plus de 20 ans d'expérience de la réception d'appels téléphoniques grand public, 24h sur 24, et a géré plusieurs centaines de millions d'appels.

TELEMEDIA GROUP, groupe de télécommunications VoIp, coté à la Bourse de Paris, est depuis la création de sa première entité, TELEMEDIA, en 1983, le partenaire des grands opérateurs de télécommunications historiques. Depuis, TELEMEDIA GROUP s'est développé en France et à travers le monde avec des solutions innovantes et des filiales spécialisées dans plusieurs secteurs clés des télécommunications et en particulier la VoIp et l'IpCentrex.

TELEMEDIA GROUP
Coté à la Bourse de Paris Euronext - code ISIN FR 000076416
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