ATOS ORIGIN : Loyalty Management Netherlands confie ? Atos Origin la mise en oeuvre et l'exploitation de sa solution de fid?lisation en temps-r?el pour le programme Air Miles

Paris, le 10 avril 2006 – Atos Origin, a été choisie par Loyalty Management Netherlands (LMN) pour mettre en œuvre et exploiter la plate-forme de fidélisation multi-partenaires destinée au programme Air Miles NL. L'enjeu, pour LMN, est de mettre en place une nouvelle solution de fidélisation en temps réel et de transférer progressivement 6,5 millions de titulaires de carte vers la nouvelle plate-forme. La plate-forme Atos Origin permettra à LMN d'offrir à ses partenaires une solution de fidélisation sécurisée, souple et adaptée.

Loyalty Management Netherlands (LMN) est une organisation en charge de la gestion du programme fidélisation Air Miles, le premier programme de fidélisation multi-partenaires des Pays-Bas avec près de 6,5 millions de titulaires de carte dans tout le pays. Ce programme offre aux Néerlandais la possibilité d'accumuler des miles lors de l'achat de biens et de services chez les sponsors participants. Ces miles peuvent être échangés contre par exemple des billets d'avion, pass pour le cinéma, billets pour événements sportifs ou parcs d'attraction, séjours à l'hôtel, location de voiture, articles divers, etc.
Depuis plus de 11 ans, LMN a traité plus de 1 milliard de transactions avec des partenaires tels que Shell, Praxis, V&D, Albert Heijn, KLM, Dixons, Etos, Gall&Gall, Albert.nl.

LMN recherchait un partenaire pour l'accompagner dans la mise en œuvre d'une nouvelle plate-forme de services de fidélisation à valeur ajoutée (collecte et dépense de points) pour les 20 partenaires participant au programme Air Miles, ainsi que pour assurer le transfert progressif des données collectées depuis 11 ans (plus de 1 milliard de transactions) vers la nouvelle plate-forme.
LMN a retenu Atos Origin pour assurer la mise en œuvre et l'exploitation d'une solution de fidélisation en temps réel en mode ASP, lui permettant d'optimiser ses coûts et de se concentrer sur son cœur de métier. En s'appuyant sur l'expertise d'Atos Worldline, Atos Origin permet ainsi à LMN d'offrir à ses nouveaux partenaires une solution de fidélisation flexible, sécurisée, souple et adaptée.

La solution globale est construite à partir des plate-forme technologiques d'Atos Worldline, de fidélisation (Worldline Loyalty), d'eCommerce (Worldine E-Commerce) et de base de données marketing (Worldline Data-Base-Marketing). Elle fournit aux partenaires une gestion de points centralisée (en ligne & multi-canal), un accès internet aux offres et services commerciaux, ainsi qu'un accès internet aux fonctions de gestion (gestion de contenu internet).
Atos Origin assure la maintenance locale de la solution, et offre un support de gestion du changement au travers de son activité Atos Consulting aux Pays-Bas.

La phase de construction du projet a été lancée en janvier 2006, et le lancement de la plate-forme définitive est prévu pour janvier 2007. Ce contrat confirme le positionnement d'Atos Origin sur le marché de la fidélisation en Europe.

A propos de Loyalty Management Netherlands et du programme Air Miles

LMN b.v. est l'organisation auxiliaire en charge d'Air Miles, le plus grand programme de fidélisation néerlandais par coalition auquel 48 % des ménages néerlandais participent activement. Vendex KBB (grands magasins et autres chaînes de détaillants), Shell Netherlands (stations service et garages) et Albert Heijn (supermarchés) font partie des principaux actionnaires de LMN. Certaines sociétés affiliées participent également au programme. LMN propose une gamme de services standard et complémentaires à ses partenaires. Les contrats conclus entre LMN et ses fournisseurs directs assurent près de la moitié des remontées annuelles Air Miles. LMN, qui a déjà externalisé un certain nombre de ses services standard (son centre d'appels), envisage de continuer dans cette voie grâce, notamment, à cette nouvelle coopération avec Atos Worldline. Basé à Hoofddorp, LMN compte environ 28 employés chargés de la gestion du programme.

A propos d'Atos Origin

Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 5,5 milliards d'euros avec un effectif de plus de 47 000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et le Groupe compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Atos Origin est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Euronext Market Solutions, Atos Worldline, Atos Consulting. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site Internet suivant : http ://www.atosorigin.com

Atos Worldline : Filiale du groupe Atos Origin, Atos Worldline est un acteur européen majeur dans le traitement des échanges électroniques à grands volumes, spécialisé dans les services de paiements électroniques, de GRC et les e-Services (services Internet, vocaux et mobiles). Centrée sur l'innovation technologique, Atos Worldline déploie ses solutions en mode processing ou en mode intégration. Atos Worldline emploie 2500 collaborateurs en Europe et réalise un chiffre d'affaires annuel de €400 millions.

Contact Presse :
Atos Origin: Emilie Moreau
Tel: +33 1 55 91 24 74
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LMN: Henk Kok
Tel: + 31 23 56 77 735
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