SR.Teleperformance renforce sa pr?sence en Am?rique latine avec le lancement de Teleperformance Chili

Paris, le 18 avril 2006 - SR.Teleperformance, l'un des principaux leaders mondiaux du management des centres de contacts – société anonyme cotée à Euronext Paris (code : FR 0000051807) - a annoncé ce jour le lancement des activités de sa nouvelle filiale, Teleperformance Chili.

Teleperformance Chili débute ses activités dans un centre doté d'infrastructures ultramodernes à Santiago et comptera quelque 600 collaborateurs à l'issue de la première phase de recrutement. Outre son offre au marché local, la société se positionnera sur le marché offshore avec une gamme complète de services outsourcés en centres de contacts en langues anglaise et espagnole pour répondre aux besoins des
Etats-Unis, de l'Espagne et autres marchés clés. A noter que la phase initiale d'implémentation est associée à l'extension du programme offshore de Teleperformance en vigueur en Argentine, programme qui a déjà généré d'excellents résultats.

Norberto Varas, CEO de Teleperformance Argentine et de Teleperformance Chili a déclaré : " Nous sommes heureux d'annoncer officiellement le lancement de Teleperformance Chili. Les infrastructures, la culture et le caractère exceptionnel de sa population font de Santiago une ville attrayante tant pour Teleperformance que pour nos clients. Non seulement notre but est que le Chili devienne une véritable solution offshore, mais nous envisageons également de nous développer afin de figurer parmi les principaux acteurs du marché local. Cette formule nous réussit depuis de nombreuses années, et ce dans le monde entier, ainsi je suis convaincu qu'il en sera de même ici. "

Pablo Quezada, Directeur Général de Teleperformance Chili a indiqué : " Teleperformance représente une superbe opportunité de créer des emplois dans notre pays, et ce pour tous les niveaux de qualification. L'expertise professionnelle de Teleperformance, ses procédures et certifications qualité, contribueront en outre à un meilleur positionnement de notre pays et à la croissance économique de la région selon des standards plus adaptés. Le gouvernement chilien s'est vraiment réjoui de notre implantation ; et de ce fait, nous nous avons pris l'engagement de coopérer activement avec les différentes autorités gouvernementales afin de maximiser les opportunités en commun. "

Daniel Julien, Président du Conseil de Surveillance de SR.Teleperformance a ajouté : " Le Chili est un formidable plus au regard de la couverture géographique mondiale et régionale de notre groupe. Cette nouvelle phase d'expansion offre des solutions offshore supplémentaires à nos clients présents sur différents marchés et leur témoigne de notre assurance et de notre engagement à développer nos opérations en Amérique latine en vue de conquérir des parts du marché local. "

A propos du Groupe SR.Teleperformance :

SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2005, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1 196 millions d'euros (1,485 milliard de dollars US – taux de change :
1 euro = 1,24 US$).

Le Groupe dispose de 45.600 stations de travail informatisées et de plus de 60.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 267 centres de contacts (dont 102 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 40 pays. Il gère des programmes en plus de 51 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.

Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com

Contacts SR.Teleperformance : ([email protected])
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44
06.07.15.05.43

Le communiqué dans son intégralité est disponible sur http://www.companynewsgroup.com