La MGET, avec l'aide de Cameleon, obtient un excellent taux de souscription

Une opération de marketing individualisé permet à la MGET d'enregistrer un taux de souscription proche de 30% en générant automatiquement 173.500 devis personnalisés

Toulouse, le 30 janvier 2007 - Access Commerce (FR0000074247), éditeur international de logiciels e-commerce et CRM, annonce que Cameleon Commerce Suite a permis à la MGET (Mutuelle Générale de l'Equipement et des Territoires) de générer en quelques heures 173.500 devis personnalisés. Chacun de ses adhérents a reçu une proposition sur mesure chiffrée et accompagnée d'un argumentaire détaillant ses avantages. Cette action de marketing direct a été menée dans le cadre du lancement de la nouvelle offre santé/prévoyance/services, baptisée " Mon Offre Idéale ". Cette approche résolument innovante de " marketing individualisé " et la qualité de la nouvelle offre permettent à la MGET d'enregistrer des taux de souscription deux fois supérieurs à ses objectifs.

Un marché en pleine mutation

En introduisant " Mon Offre Idéale ", la MGET entend fidéliser ses adhérents parce que le monde de la mutuelle santé est en pleine mutation et que la concurrence s'accélère. Cette fidélisation s'appuie sur trois points : une grande qualité de service, une relation adhérent de proximité et une personnalisation des prestations selon les besoins de chacun. Pour atteindre cet objectif, la MGET s'appuie sur les nouvelles technologies de l'information et en particulier sur Cameleon qui a été sélectionné pour générer automatiquement des campagnes de marketing direct individualisé, et pour aider les conseillers adhérents du réseau à réaliser des devis fiables et personnalisés.

" Pour définir et promouvoir nos offres personnalisées, nous nous sommes appuyés sur les nouvelles technologies sans lesquelles une telle approche serait impossible. Nous avons effectué une analyse et une segmentation de nos adhérents afin de définir les différentes options disponibles pour notre sur-complémentaire ", explique Jean-Luc Ducasse, Directeur Innovation et Nouveaux Marchés de la MGET. " Ces options ont ensuite été modélisées et tarifées dans Cameleon en prenant en compte les nombreux paramètres à considérer : âge, date de recrutement, situation familiale, etc… ".

Un résultat spectaculaire

Un mois après l'envoi des devis, le taux de souscription spontané était proche de 25% alors que l'objectif fixé était de 10 à 12%. Au 1er janvier 2007, la MGET constatait un taux de souscription proche de 30% de ses adhérents.

" Chaque devis généré par Cameleon a été mémorisé dans notre système CRM et est donc accessible à nos conseillers en agence. Ces derniers peuvent ainsi répondre très efficacement aux questions posées par nos adhérents suite à la réception de nos courriers. Ils sont à même de reprendre les devis avec Cameleon, de les modifier en temps réel et de faire de nouvelles propositions en fonction des souhaits de l'adhérent. ", ajoute Valérie Catel, Directrice Service aux Adhérents. " Le rôle de nos conseillers évolue. Ils peuvent se concentrer sur l'accueil et le développement de la clientèle, ainsi que sur la promotion de nos offres. Cameleon leur permet d'améliorer la qualité de service et de gagner en efficacité commerciale. "

En 2007 la MGET prévoit de réaliser plusieurs opérations de marketing direct individualisé en s'appuyant sur ce premier succès avec Cameleon. Les adhérents recevront désormais des offres personnalisées en fonction de leur profil, plutôt que des offres génériques moins percutantes. Ces courriers seront suivis de contacts téléphoniques et de prises de rendez-vous par les conseillers adhérents.

A Propos de la MGET

La MGET, 60 ans d'expertise sociale, de défense des valeurs mutualistes et d'engagement auprès de ses adhérents et de leur famille, protège et accompagne au quotidien 253 000 personnes.

Grâce à Mon Offre Idéale, lancée au 1er janvier 2007, les adhérents de la MGET bénéficient, dès l'adhésion, de prestations optimales, de garanties innovantes, de services sur-mesure et de surcomplémentaires et options qui leur permettent d'adapter librement leur couverture Santé et Prévoyance à leurs besoins. Mon Offre Idéale conjugue solidarité, innovation et liberté.

La MGET développe également une véritable politique de prévention qui contribue à l'amélioration de la qualité de vie de ses adhérents et à la maîtrise de leurs dépenses de santé.

Un service de proximité : 123 agences locales en France métropolitaine et dans les DOM

Une plate-forme d'appels au 0810 716 176 - Un site internet www.mget.fr

Janvier 2007 : lancement de Mon Offre Idéale, " Santé, prévoyance, services, aides sociales : tout est inclus dans ma couverture dès mon adhésion et j'ai la liberté d'adapter ma protection en fonction de mes besoins. "

2006 : constitution d'HUMAVIE, Union de Groupe Mutualiste des services publics de l'Etat et des Territoires. HUMAVIE réunit la SMAR (mutuelle du ministère de l'Agriculture), la MNF (mutuelle Nature et Forêts) et la MGET, et assure la protection sociale de 400 000 personnes.

2005 : création de la Fondation de la Route, fondation d'entreprise MGET, dont l'objectif est de favoriser la prévention et la réduction des risques routiers en responsabilisant les usagers.

2004 : création de l'IRPS (Institut de Recherche en Prévention Santé), association loi 1901 qui mène des actions de formation, d'accompagnement et de services dans tous les domaines de la santé (bien vieillir, santé et travail, éducation et promotion de la santé…).

A Propos d'Access Commerce

Access Commerce est un éditeur international de logiciels e-commerce et CRM.

Grâce à Cameleon Commerce Suite, Access Commerce aide les entreprises de l'industrie, de la distribution et des services à vendre leurs produits et services à travers tous leurs canaux, tels que centres d'appels, vendeurs terrains, magasins, agences, franchisés, internet. Ses logiciels permettent de centraliser, rationaliser, enrichir et diffuser l'information produit. Ils permettent également d'automatiser et de simplifier les étapes clés du processus de vente : gestion des contacts et des opportunités, navigation assistée dans les catalogues électroniques, configuration de produits et de services, gestion des tarifs et des promotions, génération de propositions, gestion des commandes. En utilisant Cameleon, les employés, les partenaires commerciaux et les clients de l'entreprise éliminent les erreurs et les activités sans valeur ajoutée, réduisent les temps de cycle et améliorent la satisfaction client. Ceci entraîne une augmentation du chiffre d'affaires et une réduction du coût des ventes et des opérations.

Parmi ses clients, Access Commerce compte AREVA, Bouygues, Descours & Cabaud, Eaton, Eiffage Construction, Franciaflex, Gedimat, Heuliez Bus (Groupe Iveco), Invacare, Lapeyre, Leroy Merlin, Manitou, Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe (MCFE), Manutan, Mutuelle Générale de l'Equipement et des Territoires (MGET), PCM Pompes, Perkins, Saint-Gobain, Schneider Electric, SDMO, Socomec, Sonepar, Sud-Ouest Mutualité, Total, ThyssenKrupp, Valmont, Vestas et X-Rite.

Access Commerce dispose d'une couverture mondiale au travers de ses filiales et agences (Toulouse, Paris, Lyon, Karlsruhe, Chicago). Access Commerce est cotée sur le segment C d'Eurolist et bénéficie de la qualification Anvar d'entreprise innovante.

Pour plus d'information : www.access-commerce.com/fr

Contacts Presse

MGET

Sophie Vincensini, Directrice communication, 01 58 46 88 30, sophie.vincensini(at)mget.fr
Estelle Claudé, Chargée de communication, 01 58 46 88 76, estelle.claude(at)mget.fr

Access Commerce

Nicolas Lefèvre, LEWIS – Global Public Relations, +33 (0)1 55 31 75 62, nicolasl(at)lewispr.com
Thibault de Bouville, Directeur Administratif et Financier, +33 (0)5 61 39 78 78, tdebouville(at)access-commerce.com
Lionel Chapurlat, Directeur Marketing&Business Development, +33 (0)5 61 39 78 30, lchapurlat(at)access-commerce.com

ww.access-commerce.com/fr

Cameleon est une marque déposée d'Access Commerce. Tous les autres noms de sociétés et de produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs.