Le japonais @NetHome d?ploie ILOG JRules

Dans un environnement SOA, l'application de gestion du service client - reposant sur les règles métier - vise à réduire les coûts de maintenance et à améliorer le service client

TOKYO, le 7 août 2007 -- ILOG® (NASDAQ : ILOG ; Euronext : ILO, ISIN : FR0004042364) annonce que @NetHome, l'un des principaux fournisseurs d'accès Internet haut débit japonais, a choisi ILOG JRules® comme l'un des éléments clé de son nouveau système de gestion du service client pour les services Internet haut débit. ILOG JRules, produit phare du système de gestion de règles métier (BRMS) d'ILOG, consolidera les données clients hébergées par différentes applications sur une seule et même plate-forme, ce qui permettra de réduire les coûts de maintenance de ces applications. ILOG JRules offrant également l'accès aux services disponibles grâce aux règles, le système basé sur JRules devrait accélérer la création de services plus personnalisés. Le nouveau système basé sur le BRMS, partie intégrante d'un projet plus vaste d'architecture orientée services (SOA), sera déployé en septembre 2007.

@NetHome offre des services haut débit Internet, multimédia et de téléphonie sur IP aux câblo-opérateurs de tout le Japon et alimente plus de 850 000 foyers par leur intermédiaire. La société a choisi JRules car elle cherchait un système plus flexible pour faire face à de fréquentes modifications des données clients et des contrats, pour accélérer le lancement de nouvelles offres ainsi que pour fournir un service client plus personnalisé.

Avec l'ancien système de gestion du service client, les informations concernant chaque câblo-opérateur partenaire étaient codées en dur, si bien que pour toute modification, une partie du système devait être réécrite, d'où la difficulté de rapidement mettre en œuvre les changements. De plus, chaque câblo-opérateur ayant sa propre réglementation, la gestion des nouvelles souscriptions ou des résiliations de contrat était extrêmement complexe.

Avec le nouveau système, qui complète un système de gestion des processus métier (BPM), ILOG JRules consolidera la logique métier liée aux informations clients réparties dans plusieurs applications indépendantes, en centralisant les données dans un référentiel. Ainsi, lorsque l'offre, des informations clients ou des contrats doivent être modifiés, une simple mise à jour des règles métier de l'application suffit, sans la moindre modification du code. Ce système facilite désormais la gestion des nouvelles souscriptions, des résiliations et des modifications. @NetHome anticipe une accélération significative de la création de nouvelles offres et de la fourniture de ses services à de nouveaux câblo-opérateurs.

De plus, les règles métier étant écrites en langage naturel (ici en japonais) et présentées sous une interface web conviviale, elles sont compréhensibles par les non-informaticiens. Cette facilité d'accès permet au département informatique comme au département opérationnel de proposer rapidement de nouveaux services à leurs clients.

ILOG capitalise sur une longue tradition d'innovation qui a contribué à positionner la société comme leader du marché des systèmes de gestion de règles métier. Forrester Research a reconnu ILOG comme un acteur majeur du marché des plateformes de règles, et notamment comme leader des plateformes Java. Maintes fois primés, les produits BRMS d'ILOG sont utilisés par des entreprises telles qu'eBay, Equifax, Grupo Santander, Harrah's Entertainment, Visa, Vodafone, Zurich, ainsi que par de nombreuses sociétés du Global 2000 et des administrations du monde entier. La gamme de systèmes de gestion de règles métier (BRMS) d'ILOG se compose d'ILOG JRules™, ILOG Rules™ for .NET® et ILOG Rules (C++).

A propos d'ILOG

ILOG fournit à ses clients des logiciels et services qui leur permettent de prendre de meilleures décisions plus rapidement et de gérer le changement et la complexité de leur environnement. Plus de 2 500 grandes entreprises et plus de 465 éditeurs de logiciels de premier plan s'appuient sur les systèmes de gestion de règles métier (BRMS), les applications de planification et d'ordonnancement de la chaîne logistique et les composants logiciels d'optimisation et de visualisation d'ILOG pour accélérer leur retour sur investissement, créer les produits et services de demain et renforcer leur avantage concurrentiel. ILOG a été créée en 1987 et emploie plus de 850 personnes dans le monde. Pour plus de détails, consultez le site http://www.ilog.com.

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