Cameleon SC Suite d'Access Commerce favorise l'agilité et la performance commerciales des entreprises de services

Cameleon SC Suite d'Access Commerce favorise l'agilité et la performance commerciales des entreprises de services


Nouvelle solution de Commerce multi-canal et configurateur d'offres conçue pour les opérateurs de télécommunication, assureurs et fournisseurs de services financiers

Toulouse, le 6 octobre 2008 - Access Commerce (FR0000074247), éditeur international de logiciels de commerce multi-canal et configurateur d'offres, annonce la disponibilité de sa solution Cameleon SC Suite qui lui permet d'accélérer son développement commercial sur le marché des entreprises de services. Cette nouvelle solution bénéficie des 20 ans d'expérience d'Access Commerce dans l'élaboration de logiciels pour la vente de produits complexes par ses clients industriels.

Des nouveaux challenges pour les entreprises de services

Quelles soient dans les télécommunications, les assurances, les médias ou les services financiers, ces entreprises cherchent des solutions pour mieux développer et gérer leurs offres. Leurs efforts pour se démarquer de la concurrence sont souvent amoindris par des processus lourds - et parfois inefficaces - de gestion des produits, par des mises en oeuvre approximatives de politiques tarifaires complexes, par des problèmes de cohérence face à des réseaux de distribution multiples et par l'absence de flexibilité du système d'information existant. C'est pourquoi il y a une forte attente pour des solutions, telles qu'un configurateur commercial, qui les rendent plus agiles afin d'accélérer leur time-to-market, d'améliorer l'expérience client et d'augmenter leur chiffre d'affaires.

Cameleon SC Suite est basée sur Cameleonedge, une plate-forme technologique dont les performances supportent les besoins des grandes entreprises internationales. Les caractéristiques principales de Cameleonedge sont les suivantes :

Process Based ModelingTM

Il s'agit d'une approche innovante qui marie facilité d'utilisation et processus collaboratif en intégrant les meilleures pratiques de modélisation. Cette approche permet aux équipes métiers de concevoir, développer, tester et gérer les offres de service à l'aide d'une application Gestion du cycle de vie produit (PLM - Product Lifecycle Management). Résultat : des lancements et des mises à jour de produits plus rapides, et donc un meilleur time-to-market.

Configuration de produits et de services

Un moteur de contraintes déclaratif sophistiqué permet de gérer facilement toutes les règles d'éligibilité, de compatibilité et de tarification. Il traite les millions de combinaisons possibles, ce qui permet de générer des devis et de passer des commandes en ligne sans erreur. Les entreprises peuvent ainsi proposer des offres plus variées, améliorer la qualité et réduire de façon spectaculaire le temps d'élaboration des devis pour des offres complexes.

Service client personnalisé

En fonction des éléments démographiques ou géographiques, du canal de vente, ou même des données du profil d'un client existant, les services proposés avec leurs options, tarifs et promotions associés vont être adaptés. Cela contribue à améliorer l'expérience du client, et donc sa satisfaction, et conduit à une augmentation du chiffre d'affaires.

Déploiement multi-canal

Un référentiel unique contient toutes les versions de produits, les langues, les devises ou encore les scénarios de vente pour chaque des canaux de vente : centre d'appels, vendeurs terrains, agents et distributeurs (B2B), consommateurs (B2C) ou modèles mixtes (B2B2C). Cela permet d'améliorer la performance commerciale et opérationnelle des entreprises en réduisant les erreurs de devis et commande, en améliorant la cohérence multi-canal et en favorisant le développement commercial.

Architecture Orientée Service (SOA) et Web 2.0

L'architecture orientée service (SOA) de Cameleonedge simplifie l'intégration avec les systèmes existants. L'accès au moteur de configuration via des services web aide les entreprises à adapter leur processus de vente plus rapidement et à moindre coût. Par ailleurs, la mise en oeuvre d'interfaces utilisateurs basées sur AJAX permet d'améliorer la facilité d'utilisation, l'interactivité et la performance tant pour les utilisateurs internes, qu'externes. Enfin, l'utilisation de flux RSS pour communiquer sur les mises à jour et le versioning des offres contribue à créer un esprit communautaire parmi les personnes impliquées dans le développement des offres.

SFR : satisfaire des objectifs stratégiques

SFR, l'opérateur de télécommunication français, déploie Cameleon SC Suite et la technologie Cameleonedge dans le cadre d'un projet global d'amélioration de son système de gestion des offres et de facturation. Cameleon sera utilisé sur les différents canaux de vente de SFR (boutique en ligne, centres d'appels et 750 points de vente espace SFR). " Dans le cadre de la modernisation de notre SI commercialisateur, nous voulions une solution " Gestion des offres " technologiquement basée sur une architecture SOA et permettant aux équipes métiers de concevoir collaborativement les offres. ", explique Guillaume Gorge, Directeur de l'Ingénierie du SI Clients. " Nous voulions gagner en agilité pour le lancement de nos produits et encore augmenter notre réactivité. Notre objectif est d'améliorer sans cesse l'expérience client en satisfaisant les besoins uniques de chaque abonné, afin d'encore mieux les fidéliser. Par ailleurs, nos exigences en termes de performance - temps de réponse et nombre d'utilisateurs simultanés - sont très élevées. Avant de confirmer notre choix, nous avons soumis la solution retenue, Cameleon, à des tests intensifs concluants. "

" Grâce à Cameleon SC Suite, Access Commerce va aider les entreprises de services à lancer leurs offres plus rapidement, à augmenter la richesse et la qualité de leur catalogue, à étendre leurs possibilités de distribution multi-canal et à améliorer la satisfaction de leurs clients. " explique Jacques Soumeillan, Président Directeur Général d'Access Commerce. " Fort de notre expérience, nous poursuivons nos efforts d'innovation et confortons notre leadership dans le domaine des configurateurs commerciaux avec Cameleonedge. En parallèle, nous renforçons nos équipes internes et développons nos partenariats. Nous sommes ainsi bien positionnés pour aider nos clients à améliorer leur performance commerciale. "

Cameleon SC Suite sera disponible le 31 octobre 2008.

Pour plus d'information : www.cameleon-edge.fr.

A Propos d'Access Commerce

Access Commerce est un éditeur international de logiciels de commerce multi-canal et configurateur d'offres.

La solution Cameleon d'Access Commerce aide les entreprises à vendre leurs produits et services personnalisables à travers tous leurs canaux de commercialisation. Elle permet l'optimisation des processus de vente assistée, de configuration de produits, de tarification et de génération de devis. En associant une architecture orientée service (SOA) et les techniques Web 2.0, elle offre des performances et une scalabilité inégalée qui répondent aux besoins des grandes sociétés internationales. Les entreprises mettent en oeuvre Cameleon pour gagner en agilité, qualité essentielle pour accélérer le time-to-market, pour améliorer l'expérience client et pour accroître leur chiffre d'affaires.

Les entreprises, parmi les plus prestigieuses, font déjà confiance à Cameleon comme : Air Liquide, Apicil, Eaton Corporation, Invacare, Lapeyre, Legrand, Leroy Merlin, Manitou, Pages Jaunes, Philips Electronics, Saint-Gobain, Schneider Electric, SFR, Socomec et ThyssenKrupp.

Access Commerce est un acteur international avec des implantations en France (Toulouse, Paris, Lyon) et aux USA (Chicago). Access Commerce est cotée sur le segment C d'Eurolist et bénéficie de la qualification Oseo d'entreprise innovante.

Pour plus d'information : www.access-commerce.fr

Contacts Presse

Christine Schaer, Attachée de Presse, +33 (0)3 26 85 11 18, christine.schaer(at)wanadoo.fr

Lionel Chapurlat, Directeur Marketing & Business Development, +33 (0)5 61 39 78 30, lchapurlat(at)access-commerce.com

www.access-commerce.fr

Cameleon, Cameleonedge et Access Commerce sont des marques déposées d'Access Commerce. Tous les autres noms de sociétés et de produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Tous droits réservés © 2008 Access Commerce.

Copyright Hugin

The appendixes relating to the press release are available on:
http://www.hugingroup.com/documents_ir/PJ/CO/2008/143334_88_IMDP_BPR-CAMELEON-SC-LAUNCH-FR.pdf

Information réglementée :
Type : Nouvelle information
Thème(s):
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