Les bornes tactiles MultiTouch d'Improveeze et Compario testées et adoptées par les vendeurs et les clients de Milonga

Retour sur plus de 100 jours d'utilisation d'une nouvelle solution permettant

d'apporter aux vendeurs et aux clients en magasin la puissance des outils du E- Commerce via un dispositif interactif innovant. 





Installées et exploitées depuis début septembre 2010 dans le magasin Milonga de Plan de Campagne, près de Marseille, les bornes tactiles MultiTouchont prouvé leur efficacité et ont séduit définitivement les vendeurs et leurs clients.  Conçues par Improveeze, fournisseur de solutions tactiles MultiTouch d'aide à la vente en magasin, elles sontintégrées au catalogue, à la navigation et à la recherche de Compario, leader du Searchandising. 





Grâce aux bornes MultiTouch, Milonga propose à ses clients un nouvel usage pour choisir et comparer ses produits. Illustration parfaite de la complémentarité du canal internet et du canal magasin, elles permettent de profiter de l'exhaustivité des informations du catalogue digital, tout en bénéficiant de l'ergonomie et de l'attractivité des bornes tactiles. 





"Une expérience digitale globale avec une approche inter-canal". 





Milonga, spécialiste de la vente d'instruments de musique, dispose d'une vingtaine de points de vente répartis sur toute la France et possède un catalogue comprenant plus de 50 000 références. Dans une vidéo tournée sur place par Microsoft, Xavier Ouvrard, Directeur Général de Milonga, explique la raison du choix de la solution: "Nous développons une expérience digitale globale avec une approche inter-canal pour que le magasin puisse proposer une prestation complète".  Benoît Lamézec, Directeur Produits et Digital de Milonga, ajoute : "Nous voulions qu'à partir du moment où nous publions un article sur le catalogue internet, le produit soit aussi disponible sur la borne." 





Grâce à l'association de la solution ConnectedStore développée par Improveeze et de la solution de Searchandising de Compario, la borne permet de mettre à disposition, en magasin, l'intégralité du catalogue produit de l'enseigne via une interface tactile MultiTouch innovante. Pilotable entièrement aux doigts de façon aussi fluide et intuitive que sur un iPad, elle offre toutes les fonctionnalités avancées dusearchandising de Compario, telles que la recherche multi-critères et sémantique, la comparaison de produits ou encore la navigation à facettes. 





Enfin, si le produit sélectionné n'est pas disponible en magasin, le client peut passer commande sur la borne. Un processus de vente qui met réellement en uvre la souplesse de l'inter-canalité, réclamée aujourd'hui par les clients. 





Pour Pascal Podvin, CEO de Compario : « Nous accompagnons Milonga depuis leurs débuts sur internetet nous sommes très heureux de collaborer sur ce nouveau projet très innovant, qui apporte une réponse concrète aux défis de l'inter- canalité. » 





Un outil puissant d'aide à la vente en magasin : "un dispositif simple et innovant "