Sidetrade et Esker : Cap du million de courriers de relance franchi

Sidetrade et Esker : Cap du million de courriers de relance franchi

Lyon, le 12 mai 2011 - Esker, un des principaux éditeurs mondiaux de solutions de dématérialisation des processus documentaires, et Sidetrade, leader européen des solutions en mode SaaS (Software as a Service) pour la gestion financière de la relation clients, ont choisi d'associer leurs expertises. Ce partenariat s'est concrétisé par le développement d'un bureau de poste électronique privé totalement intégré à la solution web de Sidetrade. 





« En tant que pionnier du SaaS, il était cohérent de proposer à nos clients une solution de gestion des courriers innovante et totalement intégrée à l'application Sidetrade Network. Après avoir étudié plusieurs prestataires, notre choix s'est porté sur Esker dont la solution de diffusion est la plus avancée dans ce domaine. De plus, nous avons réalisé avec le soutien d'Esker un réel transfert de compétences vers nos consultants techniques. Ce module à forte valeur ajoutée s'intègre parfaitement à notre stratégie produit en apportant à nos clients un atout supplémentaire pour moderniser la gestion financière de leur relation clients» explique Olivier Novasque, Président du Groupe Sidetrade. 





Les clients-abonnés de Sidetrade peuvent dorénavant transmettre par Internet l'ensemble de leurs courriers de relance (courrier simple ou recommandé avec A/R) et s'affranchir des tâches fastidieuses d'impression, de mise sous pli et de gestion des expéditions. Ils conservent la maitrise des courriers envoyés et mesurent en temps réel le retour sur investissement d'une campagne. Le client- abonné de Sidetrade bénéficie également d'une traçabilité de ses envois, très utile lors du passage d'un dossier au contentieux. 





Avec plus d'un million de courriers adressés à ce jour, ce partenariat connait un fort succès. Les clients Sidetrade tels que Darty, Ricoh, Loxam ou encore Michael Page Italie bénéficient d'ores et déjà de cette avancée technologique et gagnent plus de 2h30 de temps de travail pour un envoi de 500 relances, libérant ainsi du temps à la génération de cash. 

« Grâce au partenariat avec Sidetrade, nous apportons aux entreprises de réels gains de productivité dans la gestion financière de la relation clients. Notre collaboration permet de proposer un module applicatif totalement intégré qui répond à une vraie demande du marché. Les clients de Sidetrade n'ont plus besoin de se soucier de l'envoi de leurs courriers de relance.» explique Claire Valencony, Directeur de la filiale France d'Esker. 



Le module SidePaperless, développé avec Esker, offre aux clients de Sidetrade des gains importants parmi lesquels : 

* Flexibilité : diffusion personnalisable (courrier simple ou recommandé, fax) et validation avant envoi possible avec une capacité d'envoi illimitée. 

* Productivité : Disparition des tâches répétitives sans valeur ajoutée (impression, mise sous pli et expédition des courriers de relance). 100 % du temps de traitement des courriers de relance est ainsi économisé. 

* Efficacité : L'intégration avec Sidetrade Network permet de sécuriser le contenu des courriers par une validation avant envoi. Grâce à l'accélération des temps d'expédition (tout document reçu avant 12h est remis en Poste le jour même), les entreprises améliorent significativement leurs délais d'action. L'entreprise peut ensuite créer des rapports afin d'évaluer l'impact de ses campagnes de relance par courrier. 

* Traçabilité : Chaque pli est tracé, contrôlé et fait l'objet d'une remontée de statut unitaire ainsi que les NPAI qui sont également disponibles dans l'application Sidetrade permettant un processus de correction au fil de l'eau.