SR.TELEPEFORMANCE s'implante en Russie

Paris, le 8 février 2006 – SR.Teleperformance annonce aujourd'hui l'acquisition de 71 % de Direct Star, leader des centres de contacts sur le marché russe. Cette acquisition a été réalisée en cash auprès du Groupe PPE, précédent actionnaire de Direct Star et actuel leader de la vente à distance en Russie (vente par correspondance et e-commerce).

Direct Star, une société créée par Bart Kuijper en 1999, a développé des activités en centres d'appels sur le marché russe, en respectant strictement les standards internationaux.

La société offre à ses clients, pour la plupart de grandes entreprises internationales ou les plus grandes entreprises russes, une gamme complète de services dans le cadre de la gestion de la relation client et des centres de contacts, en particulier : l'acquisition de nouveaux clients, l'assistance commerciale, l'assistance technique et le recouvrement de créances.

Direct Star réalise près de 75 % de son chiffre d'affaires en réception de contacts. La société, dont le siège social est à Moscou, dispose de deux centres de production (Moscou et Tver) pour un total de plus de 500 stations de travail.

Christophe Allard, Président du Directoire de SR.Teleperformance, a déclaré : " Nous sommes réellement heureux, Daniel Julien, Jacques Berrebi et moi-même, de cette acquisition. Elle correspond parfaitement à la stratégie de croissance de SR.Teleperformance. Les relations avec le Groupe PPE et les dirigeants de Direct Star ont été très productives tout au long du processus d'acquisition.

Leader des centres de contacts, Direct Star bénéficiera également à compter d'aujourd'hui du savoir-faire unique du Groupe Teleperformance.

Le marché russe nous offre un potentiel de croissance très significatif, et c'est une chance pour SR.Teleperformance de disposer d'une société déjà très structurée et performante.

De plus, c'est la garantie pour nos clients internationaux que SR.Teleperformance est en mesure dès maintenant de leur offrir la même qualité de service et les mêmes performances sur le marché russe que partout ailleurs dans le monde. "

Pascal Clément, PDG du Groupe PPE, déclare : " Avec Direct Star nous avons contribué à développer depuis plusieurs années le marché russe des centres de contacts, dont nous sommes devenus leader.

Nous sommes persuadés que grâce à SR.Teleperformance, Direct Star continuera à croître rapidement et à servir ses clients en Russie avec la meilleure qualité de service.

De son côté, le Groupe PPE continue sa forte croissance dans la vente à distance en Russie, en particulier en s'appuyant sur de nouvelles opportunités dans son cœur de métier. "

Bart Kuijper, fondateur, et Michel Mertens, Directeur Général ont déclaré : " En tant que dirigeants d'un acteur majeur des centres de contacts outsourcés en Russie, nous sommes très enthousiastes à l'idée de rejoindre le Groupe SR.Teleperformance.

Nous croyons que la complémentarité de notre connaissance du pays avec l'expérience internationale de SR.Teleperformance depuis 30 ans renforcera notre position sur le marché. Cette opération bénéficiera directement à nos clients actuels et futurs, et nous continuerons à leur offrir le meilleur de Direct Star renforcé par l'apport des standards internationaux de SR.Teleperformance.

Nous tenons aussi à remercier Pascal Clément et le Groupe PPE pour l'excellent soutien qu'ils nous ont apporté au cours des dernières années. "

A propos du Groupe SR.Teleperformance :

SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et
Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2005, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1 195,2 millions d'euros (1,485 milliard de dollars US – taux de change : 1 euro = 1,24 US$).

Le Groupe dispose de 45.600 stations de travail informatisées et de plus de 58.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 265 centres de contacts (dont 102 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 38 pays. Il gère des programmes en plus de 51 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.

Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com

Contacts SR.Teleperformance : ([email protected])

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 06.07.15.05.43