Conf?rence de presse SR TELEPERFORMANCE

- Le chiffre d'affaires consolidé, à données publiées, s'est établi à 1 195,8 millions d'euros, en progression de +25,5 %.

A données comparables, le chiffre d'affaires du Groupe a affiché sur l'ensemble de l'année une croissance organique de +12,9 %.

- Le résultat opérationnel ressort à 106,1 millions d'euros en progression de 37,8 % par rapport à 2004.

L'amélioration du taux de marge opérationnelle(**) se poursuit conformément aux objectifs fixés ; il a atteint 8,9 % sur l'exercice 2005, contre 8,1 % en 2004.

(*) EBITDA : Résultat opérationnel augmenté du montant de la dotation aux amortissements des immobilisations corporelles et incorporelles

(**) Résultat opérationnel / chiffre d'affaires

- Le résultat net, part du groupe, avant prise en compte du résultat net des activités cédées, s'élève à 57,2 millions d'euros, contre 41,3 millions d'euros au 31 décembre 2004, représentant une progression de près de 39 %.

- Au final, le résultat net, part du groupe, s'établit à 58,2 millions d'euros, dont 1 million d'euros ont été générés par les cessions d'activités réalisées en 2005.

- L'amélioration de la profitabilité conjuguée à l'effort qui a été entrepris pour réduire le besoin de fonds de roulement a permis d'augmenter sensiblement le flux net de trésorerie d'exploitation qui s'élève pour cet exercice à 102,7 millions d'euros contre 52,7 millions d'euros en 2004.

Les données opérationnelles :

En termes de stratégie commerciale et de positionnement, l'année 2005 aura été pour SR.Teleperformance une année de très forte croissance. Cela s'est traduit par :

1. Une position renforcée sur le marché mondial, en tant que deuxième outsourceur mondial de solutions CRM, avec la plus vaste couverture géographique (présence dans 39 pays), dans ce secteur :

- le Leader du marché en Europe

- une présence forte, visible et reconnue sur le continent américain

- une taille croissante en Asie-Pacifique

- un vaste choix d'implantations stratégiques, intégrant un réseau offshore large et diversifié

2. L'offre d'une gamme complète de services pour créer et optimiser la valeur client tout au long du management de la relation client.

Services clients 49,0 %

Acquisition de clients 29,0 %

Assistance technique 15,0 %

Recouvrement de créances 2,0 %

Autres 5,0 %

3. La consolidation de l'activité Réception d'appels, qui représente sur 2005 64 % de l'ensemble de l'activité, contre 59 % en 2004 ;

4. Une présence dans tous les principaux secteurs d'activité, conforme à la répartition du marché mondial ;

5. Une clientèle fidèle et stable : 100 % des clients du top 10 sont clients du groupe depuis plus de 2 ans.

Les objectifs 2006 REVUS A LA HAUSSE

1. Une forte dynamique de croissance sur le 1er Trimestre 2006

Le chiffre d'affaires consolidé du 1er trimestre 2006 s'établit, à données publiées, à 333,7 millions d'euros, en progression de +30,1 %.

A données comparables, le chiffre d'affaires consolidé affiche une croissance organique sur l'ensemble du réseau de +17,1 %.

Cet excellent démarrage de l'année résulte de la bonne tenue des volumes d'appels sur les programmes existants, ainsi que de la mise en place progressive d'une partie du " new business " signé en 2005.

Les principaux faits marquants du 1er trimestre sont :

- Le lancement de start-up stratégiques (Teleperformance Interactive en France, TP Chili et TP Japon)

- Les acquisitions (MCCI fin 2005 et Direct Star en Russie en février 2006)

- Les opérations de consolidation (fusion de TP USA et CallTech, et de All by Phone et TP Allemagne)

- La mise en projet de TP Nearshore (anglais au Mexique pour le marché US) et de la Chine pour un lancement opérationnel sur le second semestre.

2. Objectifs du 1er Semestre 2006

(1 € = 1,24 USD)

- Les objectifs du 1er semestre sont les suivants :

- Un chiffre d'affaires compris entre 680 et 690 millions d'euros :

+20 % à données publiées

+13 % à données comparables

- Des ratios de profitabilité en progression par rapport à 2005 :

Marge opérationnelle supérieure à 9 %

- Un résultat net part groupe, avant résultat net des activités cédées, compris entre 32 et 33 millions d'euros, soit +40 % par rapport à 2005.

3. Objectifs annuels

(1 € = 1,27 USD)

- Les objectifs pour l'année 2006 sont les suivants:

- Un chiffre d'affaires compris entre 1 350 et 1 400 millions d'euros,

soit +15 % à données publiées

et +10 % à données comparables ;

- Des ratios de profitabilité en progression par rapport à 2005 :

Marge opérationnelle supérieure à 9,5 % ;

- Un résultat net, part du groupe, avant résultat net des activités cédées, compris entre 68 et 70 millions d'euros, soit +20 % par rapport à 2005.

4. Assemblée Mixte du 1er juin 2006

Au cours de cette Assemblée, il sera proposé, entre autres :

- un dividende de 0,30 € par action (+20 %),

- la mise en place de contrats de non concurrence pour les dirigeants fondateurs afin de mieux sécuriser les actifs du Groupe,

- le renouvellement des autorisations relatives aux émissions de valeurs mobilières,

- un plan d'attribution d'actions gratuites pour motiver et fidéliser les 70 principaux dirigeants du Groupe au plan mondial,

- le changement de dénomination sociale : " SR.Teleperformance " devient " Teleperformance ".

A propos du Groupe SR.Teleperformance :

SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2005, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1 196 millions d'euros (1,485 milliard de dollars US – taux de change : 1 euro = 1,24 US$).

Le Groupe dispose de 45.600 stations de travail informatisées et de plus de 60.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 267 centres de contacts (dont 102 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 41 pays. Il gère des programmes en plus de 51 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.

Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com

Contacts SR.Teleperformance : ([email protected])

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 - 06.07.15.05.43