TELEPERFORMANCE annonce son programme d'expansion ? Bacolod

Teleperformance s'entretient avec la présidente philippine, Madame Arroyo, et annonce son programme d'expansion à Bacolod

Paris, le 12 juin 2006 - Teleperformance, l'un des principaux leaders mondiaux du management des centres de contacts – société anonyme cotée à Euronext Paris (code : FR 0000051807) – A la suite de leur entretien avec la Présidente de la République des Philippines, Madame Gloria Macapagal Arroyo, et des membres de son gouvernement le 28 avril dernier, les dirigeants de Teleperformance ont annoncé ce jour la mise en œuvre progressive du programme d'expansion du Groupe visant à doubler les capacités offshore aux Philippines pour le marché nord-américain avec l'ouverture d'un nouveau centre de contacts ultramoderne à Bacolod. La ville de Bacolod est située dans la province occidentale de l'île de Negros dans la région des Visayas. Teleperformance dispose aujourd'hui de 2 centres de contacts à Métro-Manila, à savoir 2200 stations de travail et plus de 3400 collaborateurs.

Le nouveau centre de Bacolod ouvrira ses portes en août 2006 et devrait compter quelque 600 stations de travail et 900 collaborateurs à l'issue de sa première année d'activité.

La Présidente de la République, Madame Gloria Macapagal Arroyo, déclare que " Teleperformance est l'un des outsourceurs de centres de contacts les plus reconnus et les plus respectés aux Philippines. Je pense m'exprimer au nom de toutes et de tous si je déclare que nous sommes heureux qu'après une évaluation précise des possibilités, un acteur international de cette envergure décide, de manière avisée, de lancer un vaste programme d'expansion dans notre pays. Leur décision reflète sans aucun doute la qualité de notre population, de nos infrastructures et du climat positif qui règne dans le domaine des affaires aux Philippines. "

Le maire de la ville de Bacolod, Monsieur Bing Leonardia, indique que " la décision de Teleperformance de lancer des opérations à Bacolod met en évidence les points forts de notre communauté. Il s'agit d'un rapport gagnant-gagnant. Nous offrons à Teleperformance un superbe environnement géographique, qui présente de nombreux attraits uniques permettant de servir au mieux ses clients… les multinationales les plus importantes sur le marché mondial. La ville de Bacolod voit, quant à elle, des centaines d'opportunités professionnelles se créer au sein de cette entreprise internationale, qui s'illustre par ses résultats exceptionnels et sa solidité financière. "

Dominic Dato, CEO de Teleperformance USA, ajoute : " Nous sommes très heureux d'annoncer officiellement notre programme d'expansion aux Philippines, avec en premier lieu l'ouverture d'un nouveau centre à Bacolod. Les centres de Métro-Manila ont toujours enregistré d'excellents résultats pour le compte des clients américains de Teleperformance, nous envisageons d'ailleurs de continuer d'y développer nos opérations. Certains de nos clients les plus importants ont par ailleurs déjà eu un aperçu des plans de notre centre de Bacolod ; ils sont très enthousiastes quant à la situation géographique, au profil de la population et à l'aménagement du site en général. Nous sommes aujourd'hui implantés dans plus de 40 pays, mais le choix de l'implantation de nos opérations ne repose pas sur des critères subjectifs. Notre objectif est avant tout de générer autant de valeur que possible pour nos clients. Le Groupe Teleperformance a toujours pris des engagements envers les Philippines, et continuera de le faire ; ces engagements sont fondés sur des avantages et des résultats clients tangibles et significatifs. "

David Rizzo, Directeur Général de Teleperformance Philippines, déclare : " Nous remercions naturellement Votre Excellence, Madame la Présidente Gloria Macapagal Arroyo, et Monsieur le Maire Bing Leonardia ; nous adressons aussi tout particulièrement nos remerciements au Maire de E.B. Magalona, Monsieur Diding Gamboa, à l'adjoint au maire de la ville de Silay, Monsieur Francis J. Jalandoni et à la conseillère municipale, Madame Jocelle Batapa-Sigue, qui est à la tête de l'équipe de veille technologique de la ville de Bacolod. Nous les remercions pour leur brillante contribution, leur aide et leur soutien tout au long de la réflexion qui nous a menés à cette prise de décision. C'est une superbe journée pour Bacolod et Teleperformance. Nous n'aurions pas pu atteindre cet objectif sans la remarquable collaboration de tous ces représentants, auxquels nous adressons notre estime et notre respect. "

Daniel Julien, Président du Conseil de Surveillance de Teleperformance, déclare : " Les Philippines offrent un superbe cadre géographique pour les services offshore proposés au marché nord-américain. Nos liens avec ce pays datent d'une dizaine d'années lorsque nous avons lancé Teleperformance Philippines. Aujourd'hui, nous employons plus de 3000 collaborateurs à temps plein. Les Philippins sont des gens intelligents, sympathiques et cultivés, c'est donc un plaisir de travailler avec des gens d'une telle qualité.

Nous pensons doubler nos capacités au cours des deux ou trois prochaines années et, pour ce faire, la ville de Bacolod a été choisie pour être l'un de nos principaux centres d'activité aux côtés de Métro-Manila. Monsieur le maire Bing Leonardia, toute son équipe et les Présidents des universités locales ont fait preuve d'une grande proactivité. Nous sommes en outre très reconnaissants et extrêmement honorés de la visite de son Excellence, Madame la Présidente Gloria Macapagal Arroyo, et du soutien qu'elle nous a accordé. La main d'oeuvre est remarquable, nous sommes convaincus que bientôt nos agents et clients verront en Bacolod le paradis de l'assistance technique. "

A propos du Groupe Teleperformance :

Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2005, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1 196 millions d'euros (1,485 milliards de dollars US – taux de change :
1 euro = 1,24 US$).

Le Groupe dispose d'environ 46 000 stations de travail informatisées et de plus de 60 000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 268 centres de contacts (dont 102 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 41 pays. Il gère des programmes en plus de 51 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales, dont l'activité est diversifiée.

Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com

Contacts Teleperformance : ([email protected])

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 - 06.07.15.05.43

Le communiqué dans son intégralité est disponible sur http://www.companynewsgroup.com