TELEPERFORMANCE : Conf?rence de presse du 22 novembre 2006

NOUVELLE actualisation des objectifs pour 2006

Les réalisations des neuf premiers mois de l'année, ainsi que les perspectives concernant l'activité sur le 4ème trimestre nous amènent à actualiser de nouveau nos précédents objectifs annoncés en mai dernier

Ces objectifs actualisés font ressortir :

-- Au plan de l'activité

Une croissance à deux chiffres du chiffre d'affaires qui devrait atteindre 1.385 Millions d'Euros, en progression de +16 % à données publiées et de +11,5 %, à données comparables.

Croissance	A données publiées			Organique
	(1 € = 1,25 USD)			(1 € = 1,243 USD)
(en Millions d’Euros)	2006	2005	Progression	2006	2005	Progression
					Pro forma
Europe	651	580,9	+12%	651	580,9	+12%
Nafta	572	480,2	+19%	567	511,2	+11%
Reste du Monde	162	134,8	+20%	149	134,8	+10,50%
Total	1 385	1 195,90	+16%	1 367	1 226,80	+11,50%

Le chiffre d'affaires a été impacté des effets de périmètre suivants :

- Opérations de croissance externe réalisées au cours de:

- l'exercice 2005 : MCCI (NAFTA) et Techmar (Europe).
- l'exercice 2006 : Direct Star (Russie) en début d'année, Photel (Hongrie) à la fin du 1er semestre, et LibertyCal / Extratel (Suisse) fin novembre.

- Opérations de cession intervenues courant 2006 de l'activité Promotion des ventes dans la branche Marketing Services et de l'activité Etudes réalisée dans les centres de contacts en Europe

-- Au plan de la rentabilité

- Un résultat net, part du groupe de 70 Millions d'€, en progression de 20%;
- Une marge opérationnelle de 129 Millions d'€.

Global (en millions d'Euros)	Exercice 2006	Exercice 2005	Progression
Résultat opérationnel	129	106,1	+22 %
Taux de marge	9 ,3 %	8,9 %
Résultat net part groupe,	70	58,2	+20 %

Il est à noter que le résultat opérationnel intègre les deux éléments suivants :

- Une charge de 5,2 Millions d'€ correspondant à la comptabilisation en norme IFRS des avantages accordés aux bénéficiaires des plans d'attribution d'actions, dont 4,6 Millions d'€ proviennent du plan d'attribution d'actions gratuites mis en œuvre en août 2006.

- Des revenus d'un montant global de 3,2 Millions d'€ provenant de la cession d'activités opérationnelles non cœur de métier (Activités Etudes et Promotion des ventes) situées en Europe

La Marge opérationnelle corrigée de ces deux éléments ressort à 131 Millions d'€, représentant un taux de marge de 9,5%

-- Au plan de la structure financière

Compte tenu de l'augmentation de capital réalisée le 3 novembre, le groupe devrait disposer à la fin de cette année d'une trésorerie nette positive de l'ordre de 94 Millions d'€

Endettement financier net au 1er janvier 2006	- 178,6
Cash Flow disponible	+ 59,0
Changement de périmètre (net)	- 11,0
Dividendes versés	- 15,0
Impact IFRS (IAS 32 / 39)	- 4,9
Autres (dont locations financement)	- 7,5
Total variation	+20,6
Endettement financier net avant augmentation de capital	- 158,0
Augmentation de capital réalisée le 3 novembre	+252,0
Trésorerie nette au 31 décembre 2006	+ 94,0

En synthèse, l'activité du groupe en 2006 a connu les évolutions suivantes:

- Notre métier continue de progresser sur la réception d'appels, qui représentera à fin 2006 65% de l'activité contre 64% en 2005
- Notre offre se concentre de plus en plus sur le service clients qui progresse de 5 points, représentant désormais 54% de l'activité
- Notre réseau offshore représente désormais 21% contre 17,8% en 2005.
- La part des clients internationaux (plus de deux pays) représente désormais prés de 50% du chiffre d'affaires.

Par ailleurs, l'année 2006 a été caractérisée par les faits marquants suivants :

- Le changement de dénomination sociale en Teleperformance marquant ainsi l'achèvement du recentrage sur notre cœur de métier
- Le lancement de " start-up " stratégiques en APAC, au Mexique et Amérique du Sud (TP Chili et TP Nearshore) et en France (TP Interactive)
- Des opérations d'acquisitions ciblées sur de nouveau marchés (Russie, Hongrie) ou renforçant notre présence dans un pays ( leader en Suisse), menées conjointement avec des opérations de consolidation de nos activités existantes aux USA (Fusion TP USA et CallTech) et en Allemagne (ALL BY Phone et TP Germany)
- Le succès rencontré par l'augmentation de capital de prés de 260 Millions d'€ réalisé le 3 novembre, qui donne au groupe les ressources nécessaires pour mener à bien sa politique de croissance

Avec une croissance et une profitabilité significativement supérieures à la moyenne de son marché, le Groupe Teleperformance devrait finir l'année 2006 en position de co-leader du marché du " customer care ", disposant d'un véritable réseau mondial et de la base de client la plus diversifiée

OBJECTIFS & STRATEGIE 2007
(Exprimés sur la base d'1 € à 1,25 USD)

Les objectifs de 2007 s'appuient sur :

- Le maintien d'une croissance organique supérieure à celle du Marché
- La stabilisation de notre profitabilité opérationnelle autour de 10%

Ils intègrent comme hypothèse la conversion de la totalité des obligations en circulation, suite à la mise en application par le groupe fin janvier 2007 de la clause d'amortissement anticipé de l'OCEANE par remboursement (si les conditions de marché le permettent).

A périmètre actuel, le Groupe Teleperformance se fixe les objectifs suivants pour 2007 :

- un chiffre d'affaires de l'ordre de 1 490 Millions d'Euros, en croissance de +7,5 %,
- un taux de Marge Opérationnelle autour de 10% (*).
- un résultat net, part du Groupe, compris entre 84 et 88 Millions d'€ (*).

(*) Avant coût de l'attribution d'actions gratuites évalué à 11 Millions d'€ pour l'exercice 2007

L'année 2007 sera consacrée à :

- L'harmonisation, sur l'ensemble des pays, de l'offre, en particulier pour l'assistance technique et le recouvrement de créance.
- L'accélération, sur les pays à fort potentiel, du programme de " business transformation ".
- Le développement continu de notre réseau Offshore/ Nearshore.
- Le maintien d'une politique d'investissements technologiques centrés sur la productivité et sur l'automatisation des centres de contacts.

La stratégie du Groupe Teleperformance pour 2007 sera également centrée sur la politique de croissance externe, dont les premiers résultats sont attendus pour le 1er semestre 2007
Les acquisitions devront répondre aux critères suivants :

- Les cibles envisagées sont, sauf cas particuliers, supérieures à 100 Millions d'€ / USD de chiffre d'affaires.
- Les zones géographiques prioritaires restent l'Allemagne, le Royaume Uni et les USA.
- des niveaux de profitabilité comparables à ceux du groupe.
- les caractéristiques de l'opération devron par ailleurs présenter un caractère relutif.

A propos de.Teleperformance :

Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), co-leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2005, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de1 1196 Millions d'Euros (1,485 milliards de dollars US – taux de change : 1 Euro = 1,24 US$).

Le Groupe dispose d'environ 56 500 stations de travail informatisées et de prés de 70.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 263 centres de contacts (dont 91 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 42 pays. Il gère des programmes en 60 langues et dialectes pour le compte d'importantes sociétés internationales, dans de multiples secteurs d'activités.

Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com

Contacts.Teleperformance : ([email protected])
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 - 06.07.15.05.43