TELEPERFORMANCE : Informations et chiffre d'affaires relatifs au 1er trimestre 2007

* Amérique du Nord et Mexique

** A périmètre et taux de change constants

Répartition par activité

(en %)	1er Trimestre 2007	1er Trimestre 2006
Réception d’appels	68	66
Emission d’appels	27	28
Autres	5	6
Total	100	100

L'activité Réception d'Appels représente désormais 68 % de l'activité globale contre 66 % sur le 1er trimestre 2006, en progression de 2 points.

II. Evolution de l'activité

A/ Activité du 1er trimestre 2007

Les facteurs suivants sont à intégrer pour mesurer l'activité du 1er trimestre 2007 :

1. Effet de change

L'effet négatif des taux de change s'élève à 15,1 millions d'euros. Il résulte de l'appréciation de l'euro par rapport à la plupart des devises et porte plus particulièrement sur le dollar US, et le real brésilien.

Corrigé de l'effet de change, le chiffre d'affaires ressort en croissance de 5,3 %.

2. Effet de périmètre

L'effet de périmètre représente un impact négatif de 5,2 millions d'euros. Après ajustement de l'effet de périmètre, la base comparable du chiffre d'affaires du Groupe ressort pour le premier trimestre 2006 à 328,5 millions d'euros.

Les principales opérations qui ont un impact sur l'activité du 1er trimestre 2007 ont été réalisées dans les zones géographiques suivantes :

Opérations intervenues en 2006

- Acquisition en Europe de TP Hongrie consolidée à partir du 2nd semestre 2006, et du groupe SCMG en suisse consolidée à compter du 1er décembre 2006 permettant de conforter notre position dans cette partie de l'Europe ;

- Cession intervenue au cours du second semestre 2006 des activités études réalisées en France, en Italie et en Allemagne ;

- Cession au 31 mars 2006 de la société Akoa, spécialisée dans la promotion des ventes en France.

Opérations intervenues au cours du 1er trimestre 2007

- Cession dans la zone NAFTA de la société US Noble Systems Corp., déconsolidée à effet du 1er janvier 2007.

Par contre, il faut noter que l'activité du groupe allemand Twenty4help Knowledge Service AG, acquis au cours du mois de mars, n'a pas été intégrée sur le 1er trimestre 2007 et ne sera consolidée qu'à compter du 1er avril 2007.

3. Effet de base

L'activité du 1er trimestre 2007 a par ailleurs subi un effet de base négatif, lié à l'activité soutenue sur le 1er trimestre 2006, la croissance organique ayant dépassé 17% l'année dernière sur la même période.

B/ Perspectives

Les objectifs pour l'année 2007 portant sur la croissance du chiffre d'affaires et des résultats qui avaient été présentés au mois de novembre 2006 ne sont plus d'actualité en raison des opérations significatives intervenues au cours du 1er trimestre 2007, à savoir :

- l'acquisition du groupe Twenty4help qui représente un chiffre d'affaires annuel de l'ordre de 100 millions d'euros,

- la cession de notre participation dans la filiale américaine Noble Systems Corporation, dont les revenus 2007 étaient estimés à près de 30 millions d'USD pour l'exercice 2007.

L'évolution de la parité euro/dollar et la conversion de l'OCEANE réalisée en février 2007 modifient également les paramètres pris en compte dans les objectifs initiaux présentés en novembre 2006.

C'est pourquoi le Groupe présentera au cours de la réunion financière qui se tiendra le 23 mai prochain ses nouveaux objectifs semestriels et annuels qui prendront en compte ces nouvelles données, et ce dans le cadre de données actualisées du marché.

III. Opérations et évènements du trimestre écoulé

Les évènements significatifs intervenus au cours du 1er trimestre 2007 ayant un impact sur l'activité et la situation financière du groupe portent sur les points suivants :

3.1 Amortissement anticipé de l'OCEANE 3,25 % émise en décembre 2003

Conformément au contrat d'émission, il avait été décidé, début janvier, de procéder à l'amortissement anticipé des obligations restant en circulation de l'OCEANE émise en décembre 2003, avec la possibilité pour les porteurs de ces obligations de les convertir en actions jusqu'à la date limite du 14 février.

A l'issue de cette opération, il a été procédé, au cours du 1er trimestre 2007 :

. à la conversion de 7 393 256 OCEANE en 7 866 365 actions nouvelles, portant jouissance au 1er janvier 2007,

. au remboursement, le 23 février 2007, de 15 517 OCEANE, au prix unitaire de 21,19957 €, intérêts compris.

En conséquence, il ne reste plus aucune OCEANE en circulation à ce jour.

La mise en œuvre par le Groupe de la clause d'amortissement anticipé de l'OCEANE, qui s'est traduite par la conversion quasi-totale de cette dernière en février 2007 a contribué à renforcer les fonds propres du Groupe d'un montant de 158 millions d'euros.

3.2 Cession d'activités non cœur de métier

Le Groupe a cédé au cours du 1er trimestre sa participation dans la société Noble Systems Corporation, filiale spécialisée dans le développement de logiciels, basée à Atlanta (Georgia) aux Etats-Unis.

Cette opération, réalisée dans le cadre de la politique de recentrage sur le cœur de métier, a permis de constater une plus value dans les comptes consolidés du 1er trimestre 2007.

Par ailleurs, la société Noble ayant été déconsolidée à effet du 1er janvier 2007, l'activité du 1er trimestre 2007 de cette dernière n'a pas été prise en compte dans le chiffre d'affaires consolidé du 1er trimestre 2007.

3.3 Acquisition stratégique en Allemagne

Le Groupe a acquis 100 % du capital de Twenty4help Knowledge Service AG auprès de United Internet AG.

Twenty4help, leader actuel du marché européen de l'assistance technique et du help-desk, a réalisé en 2006 un chiffre d'affaires consolidé de plus de 100 millions d'euros. Présente dans un grand nombre de pays européens (Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, Espagne, Pologne et République tchèque), la société offre ses services d'assistance technique en 22 langues.

Cette opération annoncée le 19 janvier dernier nécessitait l'obtention de l'autorisation du Conseil de la concurrence allemand.

Celle-ci n'ayant été obtenue que courant mars, il a été décidé de ne consolider cette acquisition qu'à compter du 1er avril 2007.

Cette acquisition a été intégralement financée en numéraire par Teleperformance.

A propos du Groupe Teleperformance :

Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), co-leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, opère sous diverses enseignes, dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition, d'accroissement de valeur et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisées dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2006, le Groupe Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 1 385 millions d'euros (1,824 milliard de dollars US – taux de change au 31 décembre 2006 : 1 euro = 1,317 US$).

Le Groupe dispose d'environ 56 500 stations de travail informatisées et de près de 70.000 collaborateurs (Equivalents Temps Plein) répartis sur 263 centres de contacts (dont 91 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 42 pays. Il gère des programmes en 60 langues et dialectes pour le compte d'importantes sociétés internationales, dans de multiples secteurs d'activité.

Pour plus d'informations : www.teleperformance.com

Contacts Teleperformance : ([email protected])

Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire 01.55.76.40.80

Nadine DAVESNE, Relations Presse 01.46.67.63.44 - 06.07.15.05.43