Access Commerce annonce Cameleon SC Suite pour les fournisseurs de services de télécommunication

Access Commerce annonce Cameleon SC Suite pour les fournisseurs de services de télécommunication


Une solution de Commerce multi-canal et configurateur d'offres qui permet d'accélérer le lancement des produits, de répondre aux besoins des clients avec des offres adaptées et de gagner en agilité marketing et commerciale

Toulouse, le 13 octobre 2008 - Access Commerce (FR0000074247), éditeur international de logiciels de commerce multi-canal et configurateur d'offres, annonce la disponibilité de la solution Cameleon SC Suite basée sur la technologie Cameleonedge et conçue pour les Fournisseurs de services de télécommunication. Access Commerce a développé Cameleon SC Suite pour aider les opérateurs à augmenter leur réactivité commerciale, accélérer le " time-to-market " de leurs nouvelles offres, améliorer l'expérience client et accroître leur chiffre d'affaire. Cameleon SC Suite bénéficie des 20 ans d'expérience d'Access Commerce dans l'élaboration de solutions logicielles pour la vente de produits complexes par ses clients industriels.

Les Fournisseurs de services de télécommunication doivent innover sans relâche

Ces entreprises doivent être de plus en plus agiles afin de réagir rapidement aux menaces concurrentielles, aux avancées technologiques, aux changements de comportement des clients et aux nouveaux services combinés. L'évolution vers des offres commercialisées au travers de multiples canaux de vente augmente la complexité, mais présente également des opportunités pour les opérateurs capables de les saisir. Les cycles de vie des produits étant plus courts, ils doivent accélérer le lancement de nouvelles offres afin de se différencier, de capter de nouveaux clients, tout en conservant leurs clients existants.

" Les Fournisseurs de service de télécommunications cherchent à améliorer le développement et la gestion de leurs offres. Leurs efforts pour se démarquer sont souvent amoindris par des processus lourds, et parfois inefficaces, de gestion des produits, par des mises en oeuvre approximatives de politiques tarifaires complexes, par des problèmes de cohérence face à des réseaux de distribution multiples et par l'absence de flexibilité du système d'information existant. ", explique Sylvie Rougé, Vice Présidente du Marketing Produit, Access Commerce. " Jusqu'à présent, les entreprises avaient peu d'alternatives. C'est pourquoi il y a une forte attente pour des solutions innovantes, telles que Cameleon. "

La Gestion du cycle de vie des produits

Cameleonedge Designer est une application PLM (Product Lifecycle Management) qui permet aux équipes métiers d'optimiser la conception, le développement, le déploiement et la gestion des offres de service, incluant toutes les règles d'éligibilité, de compatibilité et de tarification. Accessible depuis un simple navigateur web, elle propose une approche innovante de " Process Based ModelingTM " qui marie facilité d'utilisation et processus collaboratif en intégrant les meilleures pratiques de modélisation. Les experts métier ont ainsi la main pour modéliser eux-mêmes les offres sans être dépendants des équipes informatiques. Ils peuvent réutiliser les objets fonctionnels stockés dans le référentiel, les assembler pour composer des nouvelles offres et les mettre à disposition des différents canaux le plus rapidement possible. Le tableau de bord de Cameleonedge Designer permet de gérer les groupes de travail, les projets et les tâches améliorant ainsi la collaboration au sein de l'entreprise.

Un moteur de configuration hautement performant

Cameleonedge Configurator est un moteur de configuration et de tarification multi-canal. Il peut facilement être intégré dans les environnements existants (sites web, CRM, systèmes de facturation ou de support opérationnel) afin d'éliminer les erreurs et d'améliorer l'expérience client. Il peut être utilisé afin d'établir rapidement des devis et propositions complexes dans un contexte B2B, mais aussi en centres d'appel, dans les boutiques et sur un site web self-service afin d'aider les consommateurs à sélectionner les offres et les options les mieux adaptées à leurs besoins et à leur budget. Cameleonedge Configurator traite les problèmes les plus complexes, tenant compte des milliers de caractéristiques, prix et promotions, qui induisent des millions de combinaisons possibles.

Une technologie à la pointe

L'architecture orientée service (SOA) de Cameleonedge simplifie l'intégration avec les systèmes existants. L'accès au moteur de configuration via des services web aide les entreprises à adapter leur processus de vente plus rapidement et à moindre coût. Grâce aux techniques de multi-threading, object pooling, lazy loading et clustering, les meilleurs niveaux de performance et de scalabilité sont obtenus, conduisant à des temps de réponse inférieurs à la seconde avec des milliers d'utilisateurs concurrents. Par ailleurs, la mise en oeuvre d'interfaces utilisateurs basées sur AJAX a permis d'améliorer la facilité d'utilisation, l'interactivité et la performance tant pour les utilisateurs internes, qu'externes. Enfin, l'utilisation de flux RSS pour communiquer sur les mises à jour et le versioning des offres contribue à créer un esprit communautaire parmi les personnes impliquées dans le développement des offres.

SFR : satisfaire des objectifs stratégiques

SFR, l'opérateur de télécommunication français, déploie Cameleon SC Suite et la technologie Cameleonedge dans le cadre d'un projet global d'amélioration de son système de gestion des offres et de facturation. Cameleon sera utilisé sur les différents canaux de vente de SFR (boutique en ligne, centres d'appels et 750 points de vente espace SFR). " Dans le cadre de la modernisation de notre SI commercialisateur, nous voulions une solution " Gestion des offres " technologiquement basée sur une architecture SOA et permettant aux équipes métiers de concevoir collaborativement les offres. ", explique Guillaume Gorge, Directeur de l'Ingénierie du SI Clients. " Nous voulions gagner en agilité pour le lancement de nos produits et encore augmenter notre réactivité. Notre objectif est d'améliorer sans cesse l'expérience client en satisfaisant les besoins uniques de chaque abonné, afin d'encore mieux les fidéliser. Par ailleurs, nos exigences en termes de performance - temps de réponse et nombre d'utilisateurs simultanés - sont très élevées. Avant de confirmer notre choix, nous avons soumis la solution retenue, Cameleon, à des tests intensifs concluants. "

" Cameleon SC Suite est une solution logicielle innovante qui permet aux Fournisseurs de services de télécommunication d'accélérer leur time-to-market, augmenter la qualité et la richesse de leur catalogue, d'étendre les possibilités de distribution multi-canal et de réduire les coûts informatiques. " explique Jacques Soumeillan, Président Directeur Général d'Access Commerce. " Notre valeur ajoutée pour les entreprises de telcos est l'agilité, qui leur offre de meilleures performances commerciales. "

Cameleon SC Suite sera disponible le 31 octobre 2008.

Pour plus d'information : www.cameleon-edge.fr.

A Propos d'Access Commerce

Access Commerce est un éditeur international de logiciels de commerce multi-canal et configurateur d'offres.

La solution Cameleon d'Access Commerce aide les entreprises à vendre leurs produits et services personnalisables à travers tous leurs canaux de commercialisation. Elle permet l'optimisation des processus de vente assistée, de configuration de produits, de tarification et de génération de devis. En associant une architecture orientée service (SOA) et les techniques Web 2.0, elle offre des performances et une scalabilité inégalée qui répondent aux besoins des grandes sociétés internationales. Les entreprises mettent en oeuvre Cameleon pour gagner en agilité, qualité essentielle pour accélérer le time-to-market, pour améliorer l'expérience client et pour accroître leur chiffre d'affaires.

Les entreprises, parmi les plus prestigieuses, font déjà confiance à Cameleon comme : Air Liquide, Apicil, Eaton Corporation, Invacare, Lapeyre, Legrand, Leroy Merlin, Manitou, Pages Jaunes, Philips Electronics, Saint-Gobain, Schneider Electric, SFR, Socomec et ThyssenKrupp.

Access Commerce est un acteur international avec des implantations en France (Toulouse, Paris, Lyon) et aux USA (Chicago). Access Commerce est cotée sur le segment C d'Eurolist et bénéficie de la qualification Oseo d'entreprise innovante.

Pour plus d'information : www.access-commerce.fr

Contacts Presse

Christine Schaer, Attachée de Presse, +33 (0)3 26 85 11 18, christine.schaer(at)wanadoo.fr

Lionel Chapurlat, Directeur Marketing & Business Development, +33 (0)5 61 39 78 30, lchapurlat(at)access-commerce.com

www.access-commerce.fr

Cameleon, Cameleonedge et Access Commerce sont des marques déposées d'Access Commerce. Tous les autres noms de sociétés et de produits cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Tous droits réservés © 2008 Access Commerce.

Copyright Hugin

The appendixes relating to the press release are available on:
http://www.hugingroup.com/documents_ir/PJ/CO/2008/143326_88_F3AM_BPR-CAMELEON-SC-CSP-FR.pdf

Information réglementée :
Type : Nouvelle information
Thème(s):
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