BATIGERE lance son Extranet client en s'appuyant sur Aareon France

Aareon France accompagne BATIGERE dans la mise en production d'un Extranet

client de dernière génération. 

Dans un marché immobilier qui reste tendu, BATIGERE poursuit une politique parfaitement en phase avec le plan de cohésion sociale, de valorisation et de diversification de son patrimoine. Produire 1500 logements par an, faciliter l'accès au logement du plus grand nombre et améliorer sans relâche la qualité des produits et des services sont des priorités partagées par les 1500 collaborateurs du groupe. Le projet Extranet BATIGERE s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la qualité du service rendu et de la satisfaction des clients. L'objectif principal de l'Extranet est d'optimiser les prestations de service et les relations entre les clients, les fournisseurs et les collaborateurs de BATIGERE. 

L'offre fonctionnelle d'Aareon France est basée sur la mise en place de processus de traitement des réclamations des clients , ainsi que le référencement des prestations associées aux contrats d'entretien signés avec les fournisseurs. La qualification d'une attente, saisie directement par le locataire sur son espace Extranet dédié, permet, dans le cas d'un problème pouvant être traité par un contrat d'entretien, une automatisation de la mise en relation directe entre le locataire et le fournisseur, et cela sans intervention des équipes de BATIGERE. La phase préparatoire du projet BATIGERE (phase de spécification des besoins) s'est déroulée en appliquant la méthodologie du concept Flexiciel. 

Au cours de la première phase du projet, BATIGERE a travaillé directement avec